一名*的销售人员,在销售整个过程中,不仅能带给经销商愉快的购物体验,还能加强经销商对木门品牌的认可,从而顺利的获得木门订单。销售是每个企业重要的部门,再好的产品没有销售出去,也是无用的,即使不是很完美的产品,凭借销售团队的实力,也有可能成为畅销品。对木门企业来说,具备专业素质的销售人员是很重要的,一名*的销售人员应做到以下几点。
一、主动加强回访工作
主动与客户沟通,加强对客户的回访工作。对于我们的重点客户,尤其是已经签单的重点客户,我们必须学会加强对客户的回访工作,主动与客户沟通,提前了解和发现问题,从而在问题积累之前,将问题给解决,从而赢得客户更大的满意度。
二、全方位主动联系客户
很多销售人员给客户发送了产品资料或者邮件后,就开始“守株待兔”,冀望客户会主动联系我们。但实践中“被动守则”这一做法是错误的,销售人员而是积极主动的与客户沟通,询问客户是否收到了我们的产品资料或者是否收到我们的邮件,对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作?
这样做一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,掌握商业合作的进度,做到有条不紊、未雨绸缪。
同时,也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件,从而造成信息不对称,客户也无从联系我们。当今社会跟踪客户的方式是全方位的、多形式的跟踪客户,不管是电话、短信,还是qq、msn、邮件等等。
三、及时回应客户需求
木门企业在跟踪客户时,应坚持、强化做好快速响应,这样才能将企业“执行力”落实到具体工作中,帮助企业赢得了很多客户的信任和签约。
给客户一个明确的时间。当客户提出需求时,木门企业应在*时间给予对方一个明确的时间。比如说:客户要求我们提供业绩、资和报价,销售人员首先应仔细询问客户的具体需求,评估设计这个解决方案和报价大概需要多长时间,然后告诉客户。随后在约定好的时间内务必将资料送到,无形间把企业重承诺、高效率形象呈现给客户。
在整个过程中,销售人员都会按照要求去兑现承诺,而其它部门则不大会关心这些问题,这就需要我们销售人员主动去沟通,为客户和设计人员搭建起一座桥梁。
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