当顾客说:品牌没听过、价格贵、质量好嘛时,导购员应该如何回答,青田木门教你这样做。
1.顾客:太贵了!
导购:是的,我能理解您的感受,如果我是你也会有同样的感觉,谁挣钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得木门有价,但家里的氛围感觉是无价的。
2.顾客:我在去转转
导购:是的,买木门一定要货比三家。可是,我觉得,*眼的感觉是很重要的,买木门嘛,有时候就是买感觉,买喜欢!
3.顾客:都差不多,为什么贵这么多?
导购:是的,现在看起来一样的木门太多了,正是因为我们品牌的木门风格好,时尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上看起来一样,其实很多细节还是不一样的,来,您先体验一下。
4.顾客:质量好吗?
导购:是的,我能理解您的感觉,毕竟您没有用过我们品牌的木门,对我们不是很了解,没有关系,您先体验一下,摸一摸我们的工艺。
5.顾客:没有听说过你们的品牌
导购:是的,我们品牌的宣传力度的确不够,很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道,羊毛出在羊身上,*后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来,再带新朋友的,我也希望您成为我们的品牌形象代言人。
6.顾客:颜色不喜欢
是的,我能理解你的感受,但您家用上这木门,家里肯定蓬荜生辉,如果你不喜欢这样颜色的木门,你可以看看这款的,和你家整体色调应该可以搭配。
7.顾客:都是老款
导购:感谢您对我们品牌的关注,这是我们的经典款,去年,上个季买得非常好,很多顾客没有买到,又到电话来问,我们联系品牌公司又订做了一批,是经典基础上的改进款,改进了工艺。您家用上之后,更有气质。
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